금강전자를 믿고 찾아주셔서 감사드립니다.
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10여 년 전 고흥의 얼굴도 모르는 손님께서 전화로 중고 앰프를
구매하셔서 입금 받고 보내드렸습니다. 그분과는 일면식도, 전화로도
처음 통화해서 물건을 구입하시는 데에도 몇 백만 원이라는 거금을 선뜻
입금하셨습니다. 일단 물건을 판매하니 기분은 아주 좋았습니다.
이 분을 나중에 알게 되었는데 개업을 하고 계신 의사선생님이셨습니다.
원장님께선 몇 달 후 또 전화를 주셔서 다른 물건을 구입하셨습니다.
얼굴도 모르고 물건의 상태도 모르고 그저 매장이 있다는 사실,
매장이 있으니 돈은 떼먹지 않을 것이란 믿음 하나로 결코 싸지
않은 물건을 전화로 주문하셨습니다. 그것이 신품이라면 따질 일이
아니지만 중고라면 외관 상태나 작동 상태를 꼼꼼히 봐야 하는데
먼 곳에 서울까지 직접 오시기 어려우니 보지 못하고 주문하시는 것입니다.
이렇게 손님들은 매장이 있다는 사실 하나만 믿고 주문을 하시니
반대로 겁도 덜컥 났습니다. ‘만에 하나라도 점검을 하지 못하여
성능이나 상태에 문제가 있다면 얼마나 실망을 할까’라고 생각하니
더욱 조심스럽습니다. 지금 하는 일을 하루 이틀 하고 치울 일이 아니니
더 꼼꼼하게 잘 점검하고 또 정확하게 알려서 더욱 잘 해야겠다고,
멀리서 - 아니 가까워도 그런 거래를 많이 합니다만 - 믿고 거래하시는
손님들의 믿음에 부응하기 위하여 더욱 잘해야겠다고 생각합니다.
물건의 상태는 최상일지라도 가는 사이에 문제가 발생하면 낭패가 아닐 수
없습니다. 간단한 것일 때는 대부분 택배로 보내드리고 무겁거나 적당히
비싼 제품들은 고속버스를 이용해서 보내드립니다. 오디오 제품들은 아주
저렴해도 몇 십만 원, 몇 백만 원 하는데 택배는 300만원까지만 보상이 되고,
그 보상도 할증을 해야 받을 수 있어서 할증할 품목은 할증합니다. 택배를
이용하면서 몇 번 파손도 되었고 분실도 되었습니다. 잔돈 아끼려다 더 큰
손해를 볼 수 있습니다. 그리고 아주 무겁거나 택배나 고속버스로 보낼 수
없을 때는 직접 싣고 갑니다. 혼자서 들 수 있으면 직원이 가지만 혼자 들 수
없으면 그에 맞는 인원이 갑니다. 배송에도 신경을 많이 써야합니다.
오늘도 처음 거래하는, 얼굴을 알지 못하는, 멀리 사시는 고객께서 물건을
주문하셨습니다. 거금을 입금하시고 물건은 다음날 보내달라고 하십니다.
믿고 구입해주시는 고객이 정말 고마울 따름입니다. 이렇게 믿고 사주시는
고객들이 계시니 금강전자는 굴러갑니다. 굴러가는 원동력이 되어 주신
모든 고객들께 감사드립니다. 금강전자를 믿고 찾아주셔서 감사드립니다.
새해에는 더욱 건강하시고 사업 번창하시고 오디오로 행복하시기 바랍니다.
그 행복에 금강전자가 일조하도록 더욱 분발하겠습니다.
새해 복 많이 받으시기 바랍니다.
- 금강전자 식구 일동 -
